سياسة الاسترجاع
توضح سياسة الاسترجاع الحالات المؤهلة وطريقة مراجعة الطلب وإعادة المبالغ إن انطبقت.
آخر تحديث: 22 يوليو 2026. يرجى قراءة هذه الصفحة مع السياسات الأخرى ذات الصلة.
متى يمكن طلب الاسترجاع؟
يمكن مراجعة طلب الاسترجاع عند دفع مبلغ لخدمة لم تنفذ، أو وجود مبلغ زائد مثبت، أو إلغاء مؤهل وفق الشروط المتفق عليها.
الحالات غير المؤهلة عادةً
لا يشمل الاسترجاع الأعمال المنفذة فعليًا أو المواد المستخدمة أو التكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد أو عدم رضا ناتج عن توقعات لم تكن ضمن الاتفاق المكتوب.
طريقة تقديم الطلب
يرسل الطلب مع الاسم ورقم الحجز وإثبات الدفع وشرح واضح خلال مدة معقولة من الواقعة، ليتم التحقق من السجلات وتفاصيل الخدمة.
المراجعة والقرار
تتم مراجعة الطلب والمستندات والتواصل مع الأطراف المعنية. قد يكون الحل استرجاعًا كاملًا أو جزئيًا أو إعادة تنفيذ بند مؤهل حسب الحالة.
مدة إعادة المبلغ
بعد اعتماد الاسترجاع، تعتمد مدة وصول المبلغ على وسيلة الدفع والبنك أو مزود الخدمة المالية، وقد تستغرق عدة أيام عمل.